Contact, app en verantwoord spelen

Livechat

De chat opent eerst met een bot en een taalkeuze. Twee klikken later spreek je een medewerker, ook midden in de nacht. In het chatvenster staat bovendien een lijst met veelgestelde vragen.

E-mail

• support@bino.bet voor vragen over je account, bonussen, betalingen en geschillen;
• compliance@bino.bet voor klachten over de identiteitscontrole.

Telegram

BinoBet heeft een community-kanaal op Telegram en een apart kanaal voor VIP-spelers. Volgers krijgen daar af en toe een bonus die nergens anders wordt aangekondigd.

De webapp op je telefoon

Een download uit een app store is er niet. BinoBet werkt met een webapp: een snelkoppeling op je startscherm die de site als app opent. BinoBet belooft daarmee snellere opnames, extra bonussen en laadtijden die tot 830% korter zijn.

• iPhone: open de site, tik op Delen, kies „Toevoegen aan startscherm” en bevestig met Toevoegen. In een incognito- of privévenster lukt dit niet.
• Android: open bino.bet in Chrome, tik op de drie puntjes, kies „Toevoegen aan startscherm” en daarna Installeren.

De site werkt ook gewoon in de browser op desktop en mobiel, met dezelfde kassa, lobby en chat.

Grenzen aan je spel

BinoBet geeft een aantal vuistregels mee: stel een stortingslimiet in, jaag verliezen niet na, houd een tijdslimiet aan, neem pauzes, speel niet onder invloed en gebruik maar één account.

Zelfuitsluiting en accountsluiting

Zelfuitsluiting vraag je aan bij support@bino.bet. De kortste termijn is 6 maanden, de langste 5 jaar. Die keuze is onomkeerbaar, en wie in die tijd een nieuw account opent, riskeert een blokkade voor altijd.

Wil je je account helemaal sluiten, dan wordt het verzoek binnen 72 uur verwerkt. Tot dat moment blijft het account actief, dus speel in de tussentijd niet verder.

Hulp en informatie

Op begambleaware.org doe je een zelftest en vind je informatie over gokproblemen. Ouders die kinderen van gokwebsites willen weren, vinden bij famisafe.wondershare.com een overzicht van internetfilters.

Privacy

BinoBet bewaart je naam, geboortedatum, adres, e-mail en telefoonnummer, je transacties en technische gegevens zoals je IP-adres. Marketingberichten zet je uit in je accountinstellingen of per e-mail, en een „Do Not Track”-signaal van je browser wordt gerespecteerd.